Titre Pro Conseiller(ère) en séjour touristique et de loisirs
OUVERTURE Décembre 2025 - Vichy (03)
Passionné(e) par le tourisme et l’animation ?
Le (la) Conseiller(ère) en séjour touristique et de loisirs joue un rôle clé dans la mise en valeur du patrimoine et des activités touristiques. Il accueille, informe et oriente les visiteurs individuels ou en groupe, en face à face ou par téléphone. Il accompagne la clientèle dans la découverte de son environnement, promeut et vend des prestations touristiques et participe activement à l’animation d’événements festifs et culturels.
Ancré au coeur du département de l’Allier, territoire riche en stations thermales, rivières et vastes espaces naturels, ce programme de formation met l’accent sur les spécificités locales : bien-être et thermalisme, tourisme fluvial, héritage des Ducs de Bourbon et découverte des grands espaces.
En partenariat avec le Campus des Métiers et des Qualifications Thermalisme, bien-être et pleine santé Auvergne-Rhône-Alpes.
RNCP37396 – Adossé au Titre Professionnel Chargé(e) d’accueil touristique et de Loisirs. Niveau 4 (Bac ou équivalent) du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion. Date d’échéance de l’enregistrement : 01/08/2028
D’octobre à novembre 2025, Profession Sport et Loisirs Auvergne propose la prépa Mod’Emploi. Celle-ci permet au candidat de construire son parcours professionnel, en ayant au préalable une meilleure connaissance de lui-même, de ses aspirations, afin de réussir son orientation. (Attention, l’inscription au Titre Pro ne vaut pas inscription à la Prépa Mod’Emploi et inversement).
Le Titre pro Chargé(e) d’accueil touristique et de loisirs est conçu avec des objectifs clairs pour préparer les apprenant(e)s à exercer dans le secteur du tourisme et des loisirs :
- Acquérir des compétences en accueil et en relation clientèle : Former les participant(e)s à offrir un accueil de qualité, tant en face à face qu’à distance, en répondant efficacement aux demandes des client(e)s et en gérant les situations difficiles avec professionnalisme.
- Développer des connaissances sur les produits touristiques : Fournir une compréhension approfondie des différents produits et services touristiques, afin de pouvoir informer et conseiller les visiteur(se)s de manière éclairée.
- Maîtriser les outils et techniques de communication : Enseigner l’utilisation des outils numériques pour promouvoir les offres touristiques, gérer les réservations, et communiquer efficacement avec les client(e)s et les partenaires.
- Organiser et promouvoir des événements : Préparer les participant(e)s à concevoir, organiser et promouvoir des événements qui enrichissent l’offre touristique.
- Comprendre le secteur du tourisme et son environnement économique : Offrir des connaissances sur l’organisation et le fonctionnement du secteur touristique, y compris les aspects réglementaires, économiques et environnementaux, pour permettre aux participant(e)s de s’insérer professionnellement dans ce domaine.
- Pratiquer des langues étrangères dans un contexte professionnel : Améliorer ses compétences linguistiques en anglais et, éventuellement, dans une autre langue étrangère, pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
Compétences acquises
- UC 1 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique.
- UC 2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs.
- UC 3 – Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels.
Chaque UC est sanctionnée par des épreuves certificatives et il est possible de valider chaque UC indépendamment les unes des autres. Une fois validée, cette unité de compétence est définitivement acquise.
Un ancrage local de la formation
Les enseignements intègrent des spécificités locales, avec des modules pratiques autour du thermalisme, du tourisme fluvial (Allier, Loire), du patrimoine historique et des activités de pleine nature.
- Techniques d’accueil et de relation clientèle
- Anglais appliqué au tourisme
- Techniques de vente et de commercialisation
- Organisation et animation d’événements
- Sensibilisation à la responsabilité sociétale et environnementale
Évaluations & Certification
- Évaluation continue : exercices pratiques, mises en situation, tests écrits et oraux.
- Examen final devant un jury professionnel.
La première session de cette formation démarre en décembre 2025.
Étude du dossier & entretien individuel entre février et la date d’entrée en formation.
Le délai d’accès aux prestations dépend des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez contacter un conseiller au 04 70 44 79 21 pour plus d’informations.
Les inscriptions sont closes 4 semaines avant le début de la formation. Le nombre maximum de stagiaires accueillis en formations sera de 20 stagiaires. En cas d’annulation de la session, les candidats seront réorientés vers des sessions ultérieures.
Vous avez déjà une idée précise ?
Vous avez repéré cette formation, n’attendez plus et pré-inscrivez-vous dès maintenant en nous adressant un mail à auvergne@profession-sport-loisirs.fr. Un de nos conseillers prendra contact avec vous pour vous guider dans la finalisation de votre inscription.
Besoin de conseils pour votre orientation ?
Si vous êtes encore indécis(e) sur la voie à suivre, nos conseillers sont là pour vous aider avant même que vous ne déposiez votre candidature. Contactez-les au 04 70 44 79 21 ou par mail à auvergne@profession-sport-loisirs.fr.
Public & Pré-requis
- Formation ouverte aux personnes de 18 à 29 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap), éligibles aux contrats d’apprentissage.
- Formation ouverte aux personnes de plus de 30 ans
- Accessible aux personnes sans qualification avec au moins 2 ans d’expérience professionnelle.
- Une bonne aisance relationnelle et une motivation affirmée sont attendues.
- Maîtrise des outils multimédias et d’internet requise.
- Un niveau d’anglais A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions…) est nécessaire
Sélection sur entretien individuel et test en anglais (en présentiel ou à distance).
Secteurs d’activités :
- Les offices de tourisme
- Les maisons de pays
- L’hôtellerie de plein air
- Les stations thermales et centres de bien-être
- Les établissements de loisirs et bases nautiques
- Les châteaux, musées et sites culturels ou touristiques
- Les villages vacances
- Les ports de plaisance
- Les casinos
- Les golfs
- Les structures de location de courte durée de matériel
- Les festivals et manifestations culturelles
- Les services de transport non urbain
- Les aéroports
- Les gares
- Les compagnies de transport
- Les entreprises de bien-être et de loisirs
Type d’emplois accessibles :
- Conseiller séjour
- Hôte(sse) d’accueil et d’information
- Hôte(sse) de tourisme
- Chargé(e) d’accueil
- Agent de comptoir
- Agent de location
Après l’obtention du titre professionnel, une poursuite d’études ou une spécialisation dans l’accueil, la médiation culturelle ou la gestion touristique est envisageable. Il permet aussi de poursuivre en BTS Tourisme ou toute formation de niveau bac+2.
En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un de nos conseillers, joignables au 04 70 44 79 21.
Retrouvez toutes les équivalences du diplôme sur le site web de France Compétences en cliquant ici
Pas de frais d’inscription
Coût formation : 6 860€ pris en charges partiellement ou en totalité par les Opérateurs de Compétences (OPCO) mais aussi via le contrat de professionnalisation, par France travail, en autofinancement ou bien encore par la Région.
La formation est ouverte à l’apprentissage.
Apprentissage : Formation prise en charge par l’OPCO ou le CNFPT, un reste à charge éventuel à l’employeur public sera déterminé sur devis.
Contrat de professionnalisation : 15€ de l’heure
Autre financement : sur devis ou si besoin d’information contactez le responsable de formation
Dates de la formation :
- Du 15/12/2025 au 14/12/2026
- ou du 01/12/2025 au 31/05/2026
Durée de la formation : 6 mois / 12 mois (alternance entre formation théorique et pratique).
Alternance :
- 7 semaines de formation en centre soit 227,5 h. Portée à 400h si contrat d’apprentissage d’1 an.
- 18 semaines en entreprise
- 6 jours de préparation et examen final
Via notre dispositif GEIQ Sport et Loisirs Tourisme, nous pouvons accompagner les apprentis dans leur recherche de structure d’accueil.
Dossier de demande d’aménagement pour l’accès des personnes handicapées
Le dossier doit être impérativement complet pour toute entrée en formation et est à retourner à :
PSL Formation
61 rue de la république
03400 YZEURE
Pour tous renseignements, contactez-nous au 04 70 44 79 21 ou adressez-nous un mail
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap et nous avons également des outils pédagogiques permettant de répondre à certains besoins.
Certifié Qualiopi !
PSL Formation, l’organisme de formation de Profession Sport et Loisirs Auvergne est engagé depuis de nombreuses années dans un processus de qualité et une démarche constante d’amélioration de ses formations professionnelles. Cette recherche permet de proposer des équipes de formation compétentes et des méthodes approuvées par les organismes certifiants. Ce professionnalisme a été validé en obtenant la certification Qualiopi, marque nationale de certification qualité des prestataires d’actions de formations.
Consultez notre certificat en cliquant ici.
Mise à jour le 4 mars 2025
